Cambios y devoluciones

Queremos que ames tu pieza. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo procedemos.

30 días para cambiar

Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega. La pieza se cambia por otro producto del mismo valor y debe regresar en su estado y empaque originales. Te recomendamos usar un servicio con rastreo para tu tranquilidad.

• El cambio es por otra pieza del mismo valor de nuestro catálogo.
• La pieza debe volver en su empaque y condición originales.
• Una vez que recibimos y revisamos tu pieza, coordinamos el cambio y te confirmamos por correo.

¿Llegó dañada o con defecto?

En el raro caso de que tu pieza llegue dañada, escríbenos antes de devolver nada con una foto de la pieza y del empaque. Con gusto arreglamos un reemplazo sin costo.

Cómo iniciar un cambio

Escríbenos a contacto@lapared.com.mx con tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos los siguientes pasos y coordinamos contigo la dirección para el envío de la pieza.