Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu pieza: cómo la hacemos, cómo llega y cómo cuidamos cada detalle. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a contacto@lapared.com.mx.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis a todo México en todos los pedidos, sin monto mínimo.
¿Cuánto tarda en llegar?
Cada pieza se imprime y enmarca a mano bajo pedido. Recibes tu pieza en tu domicilio en 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra, con envío gratis y rastreado a todo México.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Cuando tu pieza sale de nuestro taller te enviamos por correo un enlace de rastreo para seguirla hasta tu puerta.
El producto y su calidad
¿Sobre qué se imprime cada pieza?
Manejamos dos productos distintos: papel Fine Art y Canvas. Elige el que prefieras en cada obra.
Papel Fine Art
Papel de calidad de museo de 230 g/m², de gramaje pesado y libre de ácidos, con impresión giclée de pigmentos de archivo. Un acabado mate elegante, hecho para durar más de cien años sin perder color.
Canvas
Impresión giclée sobre tela de 300 g/m² en mezcla de algodón y poliéster, la misma base que usan los lienzos de galería. Textura cálida, con cuerpo y presencia, para quien busca el acabado de una obra sobre lienzo.
¿Cómo son los marcos?
Marcos de madera de pino, hechos a mano, en Negro, Blanco o Madera natural. Cada uno lleva frente de acrílico con protección UV que cuida la obra de la luz, y es reutilizable: si un día quieres cambiar la pieza, el marco te sigue sirviendo.
¿Llega listo para colgar?
Sí. Cada pieza llega con herraje incluido e instalado: la sacas de la caja y la cuelgas.
¿Qué tamaños manejan?
Cuatro tallas: XS, S, M y L. Las medidas que ves son las del cuadro ya enmarcado, listo para colgar — sin sorpresas de tamaño al recibirlo. En cada obra puedes ver las medidas exactas y elegir la que mejor le queda a tu espacio.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar mi pieza?
Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega. La pieza se cambia por otro producto del mismo valor y debe regresar en su estado y empaque originales. Escríbenos para coordinar la devolución.
¿Y si llega dañada?
Lo resolvemos sin costo. Escríbenos con una foto de la pieza y del empaque antes de devolver nada, y con gusto te enviamos un reemplazo.
Pagos y facturación
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito, Mercado Pago y Shopify Payments.
¿Puedo pedir factura?
Sí. Escríbenos a contacto@lapared.com.mx con los datos de tu pedido y con gusto te la generamos.
Pedidos
¿Puedo cancelar mi pedido?
Como cada pieza se imprime y enmarca bajo pedido, la producción inicia en cuanto confirmas tu compra, por lo que no manejamos cancelaciones. Si tienes cualquier duda antes de comprar, con gusto te ayudamos.